Претензия в магазин

03.12.13 00:39
Автор: Alexandra
Бюджет: не вказано
4 пропозиції

Здравствуйте! 27 ноября 2013г был приобретен ноутбук в магазине Эльдорадо Киев. 29 ноября ноутбук не включается, сегодня в магазине сказали что это что то с системой и надо везти в СЦ. Также при покупке мне предложили активировать систему которая предустановленна на ноутбуке,на мой отказ мне сообщили, что сама я винд8 версию не поставлю, а если ставить 7 то тогда официальная гарантия от производителя не предоставляется! Я согласилась на установку! В итоге после посещения СЦ и звонка в представительство Леново в Украине я узнала что, это не так и гарантия распространяется на ноутбук даже если ставить другую версию! Вообщем ноутбук в ремонте и за пакет не нужных мне услуг заплачено 1400грн!Считаю что меня ввели в заблуждение и не предоставили правдивую информацию при покупке! В COLL центре Эльдорадо сказали писать претензию в магазин! Нужно составить правильно претензию и алгоритм моих действий! И есть шанс на возврат денег?

Розділ: Захист прав споживачів    Терміни: не вказано
Регіон: Киевская область
Пропозиції на цю роботу:
03.12.13 11:20

У Вас немає письмового документа про думку "что сама я винд8 версию не поставлю, а если ставить 7 то тогда официальная гарантия от производителя не предоставляется!", яка вплинула на Ваш вільний вибір щодо встановлення програмного забезпечення.
Зафіксувати її зараз -- малоймовірно. Вивчайте свої права, консультуйтеся з фахівцями до момента прийняття відповідального рішення. Це завжди дешевше.

Бюджет: не вказано     Терміни: не вказано
16.12.13 17:30

Здравствуйте! Готова оказать Вам квалифицированную помощь в Вашем вопросе! Для предварительной консультации свяжитесь со мной по тел. (050) 066-00-46.
С Ув. Анастасия Дмитриевна.

Бюджет: не вказано     Терміни: не вказано
03.04.14 20:16
Спецiалiст: Созонов Владимир

В качестве консультации. При гарантийном обслуживании (ремонте) данного вида техники Вы имели право требовать для пользования аналогичный товар из обменного фонда магазина (и сейчас имеете на это право). Для этого нужно письменное обращение на имя продавца (абз. 2 ч. 9 ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей"). Кроме того, учитывая, что ноутбук (как я понял)уже довольно долго находится на ремонте, есть резон обращения с претензией (и в случае не удовлетворения претензии - в суд) о возмещении убытков, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества - Вы имеете право требовать неустойку в размере 1% от стоимости ноутбука за каждый день просрочки ремонта (абз. 3 ч. 9 ст. 8 Закона), а ремонт (гарантийное обслуживание) не должно превышать 14 дней.
При необходимости дополнительной консультации - обращайтесь "в личку".

Бюджет: не вказано     Терміни: не вказано
17.01.15 22:15
Спецiалiст: Карачун Оксана

У Вас этот вопрос разрешился или еще нужна помощь?

Бюджет: не вказано     Терміни: не вказано
Залишити свою пропозицію:
На жаль, Ви не можете залишити пропозицію до даного проекту, для цього Ви маєте зареєструватись у якості спеціаліста чи .
Авторизація на сайті

Нагадати пароль
Запам'ятати
Реєстрація
Календар подій
Погода
Погода в Киеве

влажность:

давление:

ветер: