защита прав потребителя
в 2010 году я хотела воспользоваться акцией, которая проводилась на Укртелекоме "ОГО", но меня поставили на очередь для подключения к интернет-услугам. прошел год, но...движения в очереди нет я провела диалап-интернет
услуги были низкого качества, скорость передачи не превышало 46,6 Кбит в сек, частые срывы коннекта. я надеялась, что вот-вот проведут ого-интернет, но каждый месяц слышала только пустые обещания. в месяце мае я обратно продлила интернет диалап необмеженный, оплата 60 грн в мес. в момент, когда я нажала выбор интернета, был разрыв связи. в итоге когда я пощла оплачивать услуги интергета оператор заявил мне что я должна 1500 грн, поскольку я подключилась на диалап ночной необмеженный. я отказалась платить, и теперь в этом месяце мне к 1500 тыс насчитали 300 грн пени. подскажите, как я могу защитить свои права потребителя, качество связи низкое, интернет некачественный, частые разрывы? я буду подавать на суд, какие документы мне собрать, чтобы защитить свои права потребителя? я одна, воспитываю двух несовершенолетних (2009 и 1994 гг р) детей.
- Бухгалтерский учет (0/493)
- Внешнеэкономическая деятельность (1/541)
- Военная служба (0/1986)
- Возмещение ущерба (0/1494)
- Договорное право (0/1537)
- Защита прав потребителей (0/2312)
- Земельное право (0/1943)
- Кредит, залог, депозит (0/1677)
- Налоговое право (0/1117)
- Наследство (0/2610)
- Недвижимость (0/3639)
- Нотариальные действия (0/881)
- Пенсии, льготы, субсидии (1/4763)
- Право собственности (0/1697)
- Правовая помощь автовладельцам (0/1098)
- Семейное право (0/5165)
- Страхование (0/618)
- Трудовое право (0/4442)
- Уголовное право (0/2047)
- Хозяйственная деятельность (0/1405)
- Экологическое право (0/511)
- Другое (1/9059)
Погода влажность:
давление:
ветер:
Для начала вам нужно было сделать контрольные замеры скорости и сопоставить со скоростью которая была оговорена в вашем договоре с интернет провайдером, а вот а основании этих данных и можно попробовать отстоять свои права.
ЗУ "Про захист прав споживачів"
с ув Сергей