07.07.11 21:48
1 ответ

защита прав потребителя

в 2010 году я хотела воспользоваться акцией, которая проводилась на Укртелекоме "ОГО", но меня поставили на очередь для подключения к интернет-услугам. прошел год, но...движения в очереди нет я провела диалап-интернет
услуги были низкого качества, скорость передачи не превышало 46,6 Кбит в сек, частые срывы коннекта. я надеялась, что вот-вот проведут ого-интернет, но каждый месяц слышала только пустые обещания. в месяце мае я обратно продлила интернет диалап необмеженный, оплата 60 грн в мес. в момент, когда я нажала выбор интернета, был разрыв связи. в итоге когда я пощла оплачивать услуги интергета оператор заявил мне что я должна 1500 грн, поскольку я подключилась на диалап ночной необмеженный. я отказалась платить, и теперь в этом месяце мне к 1500 тыс насчитали 300 грн пени. подскажите, как я могу защитить свои права потребителя, качество связи низкое, интернет некачественный, частые разрывы? я буду подавать на суд, какие документы мне собрать, чтобы защитить свои права потребителя? я одна, воспитываю двух несовершенолетних (2009 и 1994 гг р) детей.

Присвоить статус
Ответы на вопрос:
11.07.11 16:17
Специалист Жежель Сергей
Отзывы: 49/ 4/ 1  Ответов: 2783
Добрый день.
Для начала вам нужно было сделать контрольные замеры скорости и сопоставить со скоростью которая была оговорена в вашем договоре с интернет провайдером, а вот а основании этих данных и можно попробовать отстоять свои права.
ЗУ "Про захист прав споживачів"

с ув Сергей
Похожие вопросы:
25.08.11 14:38
1 ответ
Как защитить права УБД и Дитя войны

Уверен эта проблема касается или коснётся многих.Поэтому,прошу юристов уделить внимание моему вопросу.Имею статусы: УБД во Вьетнаме,Дитя войны,Ветеран труда.В 2000г.вышел на льготную пенсию и уволился с...

17.04.12 11:48
1 ответ
документы при проверке предприятия обществом защиты прав потребителя

Что имеет право проверять общество защиты прав потребителя на предприятии(какие документы, содержание компьютеров, кассу)? Обязано ли Общество защиты прав потребителя предварительно информировать о проверке?

05.03.14 16:46
Автор: Ольга
2 ответа
Помогите обжаловать административный штраф за отсутствие терминала безналичного расчёта в кафе наложенный Управлением по делам защиты прав потребителей!

Помогите обжаловать административный штраф за отсутствие терминала безналичного расчёта в кафе наложенный Управлением по делам защиты прав потребителей! Штраф на 8500 грн. в 15-ти дневный...

Авторизация на сайте

Напомнить пароль
Запомнить
Регистрация
Показать вопросы:
Календарь событий
Погода
Погода в Киеве

влажность:

давление:

ветер: