06.05.18 15:53
Автор: Олена
5 ответов

Як повернути гроші за неякісний товар

Добрий день!!! Прошу допомоги. 26.04.2018 року через сайт магазину цитрус замовили відеореєстратор за 3724 грн. Забрираючи 30.04.2018 з відділення Нової Пошти, перевірили вміст посилки, коробка з реєстратором була запаяна. Коли розпакували і увімкнули, то виявилося, що літієвий акумулятор не тримає заряд більше 20 хвилин. Одразу ж звернулися до магазину. Менеджер попросила надіслати сканкопії переліку документів, після чого дала добро у листі на пересилку та заміну цього реєстратора. 03.05.2018 року оператором Нової пошти товар був оглянутий, запакований, ніяки зауважень по стану товару не було. Перед відправкою мною було зроблені фото реєстратора. 05.05.2018 р. менеджер Цитрусу надіслав мені листа про те, що товар не може бути замінений через пошкодження товару, подряпини на корпусі. Я їй надіслав зроблені мною фото і зауважив, що при транспортуванні не могли виникнути такі пошкодження, і взагалі таке враження, що тим реєстратором користувались рік. На новий міняти товар не хочуть, гроші повертати також, строк у 14 днів та гарантійний ще не закінчились. Як бути у такій ситуації? дякую

Присвоить статус
Ответы на вопрос:
09.05.18 14:47
Специалист Цалцалко Ірина
Отзывы: 0/ 0/ 0  Ответов: 118
Согласна, что сколько юристов, столько и мнений. Да, ошибка вышла. Судебный сбор по данной категории дел платить не нужно.
Елена, как лучше поступить - Выбор за Вами.
Вам предложили два варианта решения проблемы.
08.05.18 20:13
Специалист Жигальская Юлия
Отзывы: 2/ 0/ 0  Ответов: 116
Уважаемая Елена, ситуация Ваша в очередной раз подтвердила поговорку "три юриста - четыре мнения")))
И все же позволю себе не согласиться с коллегой:
1) досудебное урегулирование которое я Вам предлагаю не лишает Вас права в дальнейшем обратиться в суд. Срок исковой давности в такой ситуации 1 год (вимоги у зв'язку із недоліками проданого товару). Если к истечению сроков вопрос не решится можно подавать и в суд. Сразу сориентирую по срокам судебного рассмотрения: в зависимости от загруженности района - от года также
2) на подобную категорию распространяется закон о защите прав потребителей, поэтому судебный сбор платить не нужно. О дорогом удовольствии я писала имея ввиду оплату услуг адвоката. Потому что адвокат в заседания бесплатно ходить не будет. Тем более если это связано с командировками. Дороже выйдет.

Именно поэтому и предлагаю решить спор минимизировав трудозатраты.
07.05.18 23:33
Специалист Цалцалко Ірина
Отзывы: 0/ 0/ 0  Ответов: 118
Елена, я как раз рекомендую все же решить спор в судебном порядке!
Так как, не решив его предлагаемым коллегой способом, вы можете упустить свой шанс вернуть товар.
И потратить ещё больше времени и нервов.
В судебном порядке Вы потратите 704,80 коп. судебный сбор, который в иске потребуете взыскать с ответчика. Ответчик в любом случае будет проигравшей стороной, так как чаще всего суд на стороне потребителя.
Не тратьте своё время, а решайте вопрос действенными и проверенными методами.
С Уважением, Ирина!
07.05.18 23:26
Специалист Жигальская Юлия
Отзывы: 2/ 0/ 0  Ответов: 116
Здравствуйте, Елена!
Не вижу смысла тратить время на претензию, т.к. ответ продавца, я так понимаю, Вы уже получили. По ел. почте или в личном кабинете?
Суд, при цене товара 3тыс, считаю неоправданно дорогим и долгим удовольствием.
Задача - вернуть товар продавцу, а Вам за него деньги - реализуема и в досудебном порядке. Безусловно она практически осложнена из-за присутствия в ней третьей стороны - новой почты и потребует дополнительной работы по сбору и фиксации описания состояния пересылаемого товара, опросу сотрудников НП о наличии повреждений. Одни фото ничего не дадут.
За умеренную плату могу помочь. Вы находитесь в Киеве?
Мои контакты в профиле.
07.05.18 18:15
Специалист Цалцалко Ірина
Отзывы: 0/ 0/ 0  Ответов: 118
Добрий день!
З задоволенням можу допомогти вирішити Вашу проблему.
Вам треба писати офіційну претензію. В разі відмови, або якщо не буде відповіді у встановлені законом строки, подавати позов до суду.
Можу допомогти Вам скласти позов сьогодні.

0999500811
[email protected]
З Повагою, Ірина!
Похожие вопросы:
07.03.13 18:13
1 ответ
Гарантійний термін на взуття

Я купив взуття 33 дні тому, гарантійний термін, який був вказаний на чеку 30 днів.Підошва у взутті трісла.Тріщина явно видно, що через неякісний матеріал підошви.Взуття...

Авторизация на сайте

Напомнить пароль
Запомнить
Регистрация
Показать вопросы:
Календарь событий
Погода
Погода в Киеве

влажность:

давление:

ветер: