27.02.18 17:41
Автор: Николай
ответов нет

Получение качественного товара и своего телефона.

Добрый день! Ситуация такая. Купил телефон модели Samsung J730 черного цвета 26.08.2017 г., через пол года он сломался и требуется гарантийный ремонт (гарантия год). Но...! Когда это коснулось, я проверил imei телефона и и imei на коробке и чеке о продаже. Он не совпадает! Значит imei на телефоне и на корпусе телефона одинаковый, а imei на коробке и чеке другой (тоже от Samsung J730 серого цвета, который у них на витрине еще стоит). Сервис Самсунг такой телефон не примит в ремон, т.к. несоответствия, а в Алло неопытные ремонтники только испортят телефон. Задал вопрос, кому был продан мой телефон с моим imei, но определенного ответа я не получил. О предоставлении мне моего телефона (тот что на витрине) они отказывают, т.к. я пользовался пол года этим, что сейчас у меня на руках (не известно, фиксировалась ли продажа моего телефона, пользуюсь непонятно чем). Выход из положения, что они хотят найти мою коробку, хотя я не уверен, что она есть и в гарантийный талон вписать дату и сумму продажи и отправить на сервис. Но к сожалению прочитав множество информации, что мой телефон может быть сборкой двух поломанных телефонов в конторе Алло, то у меня отпало желание вообще куда-то его оправлять, т.к. результат 50/50 о дальнейшем нормальном использовании. Решить на месте они эту проблему не могут. Постоянно звонки на контору. Все данные о покупке телефона у меня на руках, но сам телефон у них на витрине. А чем я пользуюсь, для меня не понятно и конкретного ответа на мой вопрос, кому продан телефон с моим imei я не получил.


Как быть в данной ситуации? Могу ли я требовать свой телефон, что у меня по чеку, гарантийной книге и коробке, а телефон стоит на витрине Алло?

Присвоить статус
Похожие вопросы:
20.07.16 20:41
Автор: Владислав
6 ответов
Защита прав потребителей или война с магазином мобильных телефонов

Доброго времени суток! Купил телефон в магазине, а он достаточно быстро разряжается(держит намного меньше заявленного времени). После обнаружения проблемы отнес обратно в магазин и написал...

18.05.13 17:49
1 ответ
Как вернуть деньги за не качественный товар или обменять его на качественный?

добрый вечер!мне прислали некачественный телефон.продавец отказывается его менять,ищет всевозможные причины,прошло уже полтора месяца,я только отправляю ему на иследование,он отзванивается и говорит что с телефоном всё...

25.12.14 14:13
Автор: Дмитрий
2 ответа
Не качественный товар

Здравствуйте. Купил карту памяти micro sd через OLX Встретился с продавцом - передал деньги, получил товар. Оказалось, что заявленный объем карты памяти не соответствует реальному....

Авторизация на сайте

Напомнить пароль
Запомнить
Регистрация
Показать вопросы:
Календарь событий
Погода
Погода в Киеве

влажность:

давление:

ветер: