07.02.18 11:00
Автор: Сергей
9 ответов

Расторжение договора и возврат денег

Добрый день! Такая ситуация: Купил зимние ботинки 30.11.2017,через 11 дней начили протикать и разлазится,я пошол в магазин решить вопрос,мне сказали что надо их отправить на экспертизу на завод так как они уже ношаные.На вопрос:"в чем мне ходить?"все сжали плечи и сказали что не знают.Я их помыл и отдал в магазин с заявлением про возврат мне денег в связи с покупкой новых 21/12/2017.И вот 5/02/2018 они мне звонят и говорят "приходите забирайте мы их починили" и это в конце зимы когда они уже особо мне не нужны.На вопрос почему
так долго это все решалось,мне ответили что завод был на каникулах. Могу ли я как-то вернуть деньги за эти ботинки?Спасибо.

Присвоить статус
Ответы на вопрос:
07.02.18 19:53
Специалист Козлов Виктор
Отзывы: 36/ 0/ 0  Ответов: 3306
Пользователь Сергей (07.02.18 13:45) написал:
Извините, последний вопрос:А то что завод был на каникулах с18/12/2017 по 10/12/2018 ,в то время когда вся страна работала.Дает им право отстрочить ремонт моих ботинок на этот срок?Спасибо


Нет, не дает права.
Это их проблемы.
Гуляли? Требования закона не выполнили?
Пусть теперь расплачиваются.
Вам должен деньги вернуть ПРОДАВЕЦ.
А потом продавец пусть решает с производителем.

Есть еще выход: Можете согласиться "приобрести" со скидкой. Например: 50 %.
07.02.18 19:49
Специалист Козлов Виктор
Отзывы: 36/ 0/ 0  Ответов: 3306
Пользователь Сергей (07.02.18 13:26) написал:
Они говорят что это не "істотний недолік", а простой,и они не виновати что завод был с 18/12/2017 на каникулах.


"його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів"
Без указания причины.

"Говорят"? А что пишут?
Обращайтесь в контролирующие органы, в суд.
07.02.18 15:24
Автор вопроса: Сергей
Козлов Виктор, Извините, последний вопрос:А то что завод был на каникулах с18/12/2017 по 10/12/2018 ,в то время когда вся страна работала.Дает им право отстрочить ремонт моих ботинок на этот срок?Спасибо
07.02.18 13:45
Автор вопроса: Сергей
Извините, последний вопрос:А то что завод был на каникулах с18/12/2017 по 10/12/2018 ,в то время когда вся страна работала.Дает им право отстрочить ремонт моих ботинок на этот срок?Спасибо
07.02.18 13:26
Автор вопроса: Сергей
Они говорят что это не "істотний недолік", а простой,и они не виновати что завод был с 18/12/2017 на каникулах.
07.02.18 13:08
Специалист Козлов Виктор
Отзывы: 36/ 0/ 0  Ответов: 3306
Пользователь Сергей (07.02.18 12:39) написал:
Насколько я понимаю закон, мне деньги никто не вернет,единственное могут заплатить неустойку в размере 1% за день свыше 14 дней ремонта.Верно?


Закон України «Про захист прав споживачів».
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

(істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;)
07.02.18 12:39
Автор вопроса: Сергей
Насколько я понимаю закон, мне деньги никто не вернет,единственное могут заплатить неустойку в размере 1% за день свыше 14 дней ремонта.Верно?
07.02.18 12:27
Автор вопроса: Сергей
Заявление на имя ФОП магазина о том что я купил ботинки и в период гарантийного срока мною были выявлены дефекты и согласно п 1,9ст.8 ЗУ "Про права потребителя" что я от них хочу.
07.02.18 12:13
Специалист Козлов Виктор
Отзывы: 36/ 0/ 0  Ответов: 3306
Вы писали заявление?
Какой документ о приеме от Вас ботинок Вам выдали?
Похожие вопросы:
Возврат денег по договору

Здравствуйте! Я заключил договор на предоставление услуг по оформлению стажировки в США. Услуги оплатил полностью. По условиям договора в случае неполучения визы деньги возвращаются в...

14.06.12 19:41
Автор: Наталья
1 ответ
Расторжения договора отчуждения

Добрый вечер! Подскажите мне пожалуйста, мы хотели отчуждать квартиру( в договоре именно отчуждение) на самом деле договор дарения, но за очень низкую цену, не можем...

20.03.16 15:55
Автор: Алексей
4 ответа
расторжение договора

Здравствуйте, есть ли способы досрочно расторгнуть договор? (кроме инвалидности, служении в гос структурах, декретного отпуска ) является ли "по согласованию сторон" уважительной причиной?

Авторизация на сайте

Напомнить пароль
Запомнить
Регистрация
Показать вопросы:
Календарь событий
Погода
Погода в Киеве

влажность:

давление:

ветер: