08.10.17 12:52
Автор: Мария
1 ответ

возврат телефона в магазин

Здравствуйте! С момента покупки телефона прошло 4 дня, все работает отлично, но есть одно но. При использовании wi-fi (закачки нужных приложений и при работе в соцсетях) стала ощущать плохое самочуствие (першит в горле, болит голова), именно с етого телефона, с ноутбуком вай-фай проблем не вызывает. Предполагаю что ето через создаваемое сильное магнитное поле. Хотелось бы вернуть деньги по скольку не знаю будет ли комфортно работать на другом устройстве в случае обмена. Длительных звонков с телефона не было, установлено несколько приложений, но думаю удалить их проблем не составит... Пленка на основном екране есть, но с задней панели к сожалению сняли.
Помимо того дома обнаружила маленькую точку затекшей под верхний угол екрана краски (незначительный но дефект), думаю етот факт мог бы прискорить обмен, но хотелось бы все таки вернуть деньги. Законно ли требовать от магазина возврата денег, ведь проблема получается во мне?

Присвоить статус
Ответы на вопрос:
09.10.17 12:21
Специалист Матвіїв Єлизавета
Отзывы: 0/ 0/ 0  Ответов: 59
Доброго дня.
Згідно ЗУ "Про захист прав споживачів" Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості споживач має право протягом чотирнадцяти днів (як правило) обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Однак, обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. - ст. 9 ЗУ "Про захист прав споживачів". Оскільки ви телефон використовували, то скористатися цим правом не можете.
Ст. 8 ЗУ "Про захист прав споживачів" резгламентує права споживача і порядок їх реалізації при придбанні товару неналежної якості.
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Навряд чи цятка на екрані буде визнана істотним недоліком товару, оскільки вона не заважає використовувати товар за призначенням. Якщо її можна прибрати, Вам, скоріш за все запропонують усунути недоліки товару.
В будь-якому випадку на повернення всієї суми Вам не слід розраховувати, з огляду на наведені норми Закону.
Похожие вопросы:
20.07.16 20:41
Автор: Владислав
6 ответов
Защита прав потребителей или война с магазином мобильных телефонов

Доброго времени суток! Купил телефон в магазине, а он достаточно быстро разряжается(держит намного меньше заявленного времени). После обнаружения проблемы отнес обратно в магазин и написал...

возврат некачественного товара в интернет магазин

Добрый день,через интернет-магазин был куплен телефон.Дома при распечатывании выяснилось,что он не поддерживает русский язык (хотя это уточнялось при заказе,и ответили что поддерживает и полностью руссифцирован)...

11.01.17 13:01
Автор: Виктория
1 ответ
Можно ли вернуть товар в интернет-магазин и вернуть деньги?

Доброе утро,вопрос такой можно ли как-то повлиять на интернет- магазин .Ситуация сложилась такая:21 дек.2016 мы заказали в интернет -магазине наборы полотенец 3 шт ,на следующий...

Авторизация на сайте

Напомнить пароль
Запомнить
Регистрация
Показать вопросы:
Календарь событий
Погода
Погода в Киеве

влажность:

давление:

ветер: