31.08.17 00:19
Автор: Марина
2 ответа

отказ о осуществлении гарантийного ремонта

Добрый вечер! 22.03.2017 года, мы приобрели телефон на сайте beconnect.com.ua, в августе телефон начал барахлить, так как он находится на гарантии мы связались с представителем сайта и по почте отправили его, на что получили ответ что за устранение тех неполадок которые мы описали нам придется заплатить. Задав вопрос по-поводу гарантии, мне ответили, что телефон должен быть в идеальном состоянии. Но ведь даже при самом аккуратном пользовании от мелких царапин не застрахован ни один телефон. Подскажите пожалуйста как быть в этой ситуации?

Присвоить статус
Ответы на вопрос:
03.09.17 16:54
Отзывы: 0/ 0/ 0  Ответов: 5
Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков в товаре потребитель имеет право требовать или пропорционально снизить цену, или безвозмездно устранить недостатки в разумный срок, или возместить расходы на устранение этих недостатков.
Согласно приказу Министерства экономики Украины «Об утверждении Правил розничной торговли непродовольственными товарами» продавец или производитель обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, выдать ему документ, подтверждающий получение товара, и удовлетворить требование покупателя на основании письменного заявления, которое подается в двух экземплярах. Один экземпляр заявления остается у потребителя — с отметкой продавца либо производителя, датой принятия заявления, фамилией, инициативами и должностью работника, принявшего заявление, второй остается у предприятия, которое удовлетворяет пожелание потребителя.
01.09.17 23:06
Специалист Черныш Ксения
Отзывы: 3/ 0/ 0  Ответов: 48
Необходимо обратиться в управление по защите прав потребителей. Могу оказать помощь в составление заявления!
Похожие вопросы:
08.12.11 11:51
2 ответа
гарантийный ремонт авто

Добрый день, какой срок должен проходить гарантийный ремонт авто? обязаны ли салон или сто предоставить во временное пользование авто , на время ремонта?

24.04.12 12:39
Автор: Сергей
3 ответа
Гарантийный ремонт авто проходит в третий раз!

Добрый день! 14 января 2011г.я приобрел автомобиль Renault Fluence. 02.07.2011г. у стекло водительской двери провалилось внутрь двери! 04.07.2011г. я обратился на "ТРЕК" (02.07.11г. по телефону...

12.03.14 01:58
4 ответа
гарантийный ремонт

Здравствуйте,подарил супруге хороший смартфон,но через время вышла из строя камера,как правильно обратиться в магазин,чтобы не упустить нюансов,которые потом трудно будет проверить или доказать(сроки ремонта,замена аналогичным...

Авторизация на сайте

Напомнить пароль
Запомнить
Регистрация
Показать вопросы:
Календарь событий
Погода
Погода в Киеве

влажность:

давление:

ветер: