11.01.17 13:01
Автор: Виктория
1 ответ

Можно ли вернуть товар в интернет-магазин и вернуть деньги?

Доброе утро,вопрос такой можно ли как-то повлиять на интернет- магазин .Ситуация сложилась такая:21 дек.2016 мы заказали в интернет -магазине наборы полотенец 3 шт ,на следующий день менеджер позвонила уточнить детали заказа,предлагала разнообразить другими расцветками ,на что я ответила ей твердое нет ,хочу 3 одинаковых,(долго искала сочетание цветов, чтоб было без белого и очень светлых),на вопрос о наличии ответила что есть именно такие.Оплату в100%производили через Приват 24,пришел " наш" заказ 26 дек,как оказалось что сходство с тем что мы заказывали только в том, что это полотенца,ни упаковка ,ни расцветки ,ни размеры полотенец не соответствуют заказанным,мы сразу написали компании о том ,что произошла ошибка и хотим сделать обмен на заказанные нами наборы или возврат,ответили после второго обращения ,попросили прислать фото что я сразу и сделала и последовала тишина...ни на телефонные звонки ,ни на сообщения ни на письма не отвечали с 27дек по 4 января Дозвонившись я снова изложила менеджеру суть,она обещала выяснить на складе и перезвонить,не дождавшись от нее звонка я снова стала звонить и писать ,на звонки не отвечали,но сообщения читались и игнорировались,11января ответили на звонок и снова я изложила им суть претензий и что хочу сделать возврат,на что меня пытались убедить что наборы такие же,ссылаясь на то что производитель поменял коробку,а манетор может искажать цвет,на вопрос о размерах им сказать нечего,отказываются принять возврат и вернуть деньги.МОЖНО ЛИ КАК -ТО ПОВЛИЯТЬ НА МАГАЗИН?ЕСТЬ ЛИ ШАНС ВЕРНУТЬ ПОТРАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ? А ЕЩЕ ВОЗМУЩАЕТ ,ЧТО ПРИСЛАЛИ ОНИ НАБОРЫ НИЗШЕГО КАЧЕСТВА,КОТОРЫЕ СТОЯТ В ДРУГИХ МАГАЗИНАХ 80-90ГРН(и в них 4 полотенца),а МЫ ЗАКАЗЫВАЛИ И УПЛАТИЛИ ЗА НАБОРЫ ПО 155грн
фото1 -то ,что заказывали,а 2-, то что прислали

Присвоить статус
Ответы на вопрос:
11.01.17 14:58
Специалист Касьянов Николай
Отзывы: 474/ 15/ 34  Ответов: 20880
Обратитесь в управление защиты прав потребителей.
Похожие вопросы:
03.11.14 20:58
Автор: П Евгений
1 ответ
Хотим открыть интернет магазин

Хотим открыть Интернет магазин - Мы СПД, 2 группа, единый налог, 1.Имеем ли право на этой группе открыть магазин? 2.Какие еще обязательные моменты должны быть...

26.09.11 09:43
Автор: Алёна
7 ответов
Как вернуть товар на гарантии

Мой телефон на гарантийном сроке ломается уже 4 раза. На гарячей линии производителя мне сказали, что есть закон, по которому я могу вернуть товар, который...

29.04.14 09:26
Автор: Надежда Константиновна / вопрос с сайта lugansk.comments.ua
1 ответ
Как наказать интернет магазин

Как наказать интернет магазин Фотомаг за незаконное пользование моими денежными средствами, которые они мне не возвращают с декабря 2013. Товар ( бойлер) был оплачен 10.12.2013г.,...

Раздел: Другое
Авторизация на сайте

Напомнить пароль
Запомнить
Регистрация
Показать вопросы:
Календарь событий
Погода
Погода в Киеве

влажность:

давление:

ветер: