19.03.14 17:31
Автор: Валерий
1 ответ

Возврат средств за товар ненадлежащего качества

Доброго времени суток.
20.02.14 Приобрел в интернет магазине планшет. Пришел по Новой почте 25.02.14, там я его и проверил, вроде все было нормально. Дома в этот же день начал устанавливать приложения и обнаружил что небольшая часть экрана (диагональная полоса в 40-50 пикселей) не реагирует на сенсор. Позвонил в магазин мне сказали высылать товар обратно по Новой почте за свой счет, выслать все как было, только сделать ксерокс чека о покупке + 1 стр. паспорта и заявление в произвольной форме в котором указал причину возврата, и потребовал возврата средств. На следующий день 26 все отправил выслал на им на почту № декларации (как они и просили).
Как оказалось товар попал в отдел рекламации только 04.03.14, и мне сказали: "Ваш товар принят и передан в АСЦ!".
Уже 19.03.14, звонить можно только операторам которые говорят по шаблону, на просьбу дать телефоны вышестоящих работников (менеджеров), игнорируют. Говорят что он должен пройти сервисное обслуживание и т.д.. Сроки не называют,
Не должен ли я получить свои средства в течении 7 дней? Либо в интернет магазинах такие законы не действуют?
И в общем хотелось бы узнать как быть, с какой стороны подойти что бы деньги за товар быстрее вернули, не приятно когда 2 тыс. грн замораживаются на неопределенный срок.
По сути 2 требования, либо аналогичный планшет (но новый, без браков), либо же возврат средств.
Спасибо за ответы и консультацию.

Присвоить статус
Ответы на вопрос:
19.03.14 18:20
Автор вопроса: Валерий
Кстати как оказалось он еще пришел не в полной комплектации. Точнее:
Магазин обещал: планшет, OTG кабель, USB кабель, наушники, сетевой адаптер, инструкия.
Пришел же планшет и сетевой адаптер. За товар я платил вперед.
Похожие вопросы:
10.10.11 14:53
3 ответа
возврат денег в течение 14 дней за товар

возврат денег в течение 14 дней за товар если нет чека но есть в магазине камера видеозаписи

20.10.11 17:40
1 ответ
возврат денег за тован ненадлежащего качества

Добрый, день! Возможен ли возврат или обмен товара, а именно туфлей, по причине ненадлежащего качества. После первой носки был обнаружен отклей подошвы на 4 см....

31.10.17 13:00
Автор: Виктор
3 ответа
Возврат денег, предоплата 100% за неприсланный товар

Начальнику Харьковского областного управления по защите прав потребителей 61166 г. Харьков пр. Науки 40 6 этаж. Астахова Виктора Васильевича Инвалида войны 3 группы Проживающего по...

Авторизация на сайте

Напомнить пароль
Запомнить
Регистрация
Показать вопросы:
Календарь событий
Погода
Погода в Киеве

влажность:

давление:

ветер: