защита прав потребителей

Спасибо за советы,но мне бы хотелось получить конкретный ответ по данной ситуации!!!Мой долг по квартплате равен 2 копейкам(!!!)В связи с этим я должна 2 месяца платить по завышенным тарифам,согласно постановлению №140,пункт 2.6.2 которого выглядит так: В РАЗИ ОПЛАТЫ СПОЖИТИХ У РО ЗРАХУНКОВОМУ МІСЯЦІ Ж-К ПОСЛУГ НЕ В ПОВНОМУ ОБСЯЗІ)))) Можно ли долг в 2(!!!)копейки рассматривать именно как оплату жилищно-коммунальнsх услуг не в полном объёме?Честно говоря,такая сумма вызывает только смех,но уже сквозь слёзы.....

Здравствуйте, уважаемая Ирина Хоцяновская!
Если Вам говорят: "есть такая инструкция", но отказіваются назвать её данные, смело обращайтесь в прокуратуру с требованием правовой защиты в виде прокурорского реагтрования.
До получения официального и вразумительного ответа ЖЕК продолжайте оплачивать фактически полученные коммунальные услуги ( по которым нет спора ) в квитанции оплаты указывая конкретно за что и за какой временной период платите. Если оплачиваете штраф, так и указываете: "штраф за ..." . Если по невнимательности или обстоятельствам переводите просто сумму, без комментариев -- погашаете самый старый период долга, в том числе и с добавленной суммой штрафа. Стоит поискать банк, где эта информация помещается на квитанции или платёжке, или указываете сами в Интернет-платёжке.
Если заплатите штраф "с потолка", потом трудно будет доказать, что это не погашение долговых обязательств надлежащим исполнением.
Вообще-то, у Вас договорные отношения с организацией ЖЕК и такие санкции должны быть прописаны в подписанном Вами договоре.
Сомнительно, что он есть и именно в такой редакции.
Если действительно существует, оспаривать по неравноценности условий для сторон договора и исключать из текста договора. Или внести туда штраф в сумме 3000,00 грн. за каждый случай неправомерного ( ошибочного ) начисления -- т.е. ежемесячно!
С уважением
Вітаутас Вайтєкаускас

Ирина.

Дополню ответ коллеги Сапронова.

Но, формально, они таки правы.