Возврат некачественного товара

Здравствуйте.Подскажите как поступить в данной ситуации? Мною в киевском супермаркете электроники был приобретён ноутбук.Дома в процессе эксплуатации было обнаружено:
1.Нет документации на украинском и русском языке,только на иностранном(иностранными языками не владею)
2.Лицензионная операционная система также на английском языке.(в данной операционной системе смена языка,например на русский невозможна.
3.Сетевой шнур питания имеет разъём американского стандарта 3pinовый(подключение в сеть через китайский переходник,который иногда теряет контакт и идёт потеря питания.В общем для ноутбука стоимостью в 11 тыс. гривен считаю это недопустимым.В фирменном сервисном центре по серийному номеру определили что ноутбук предназначен для продажи на территории США и как попал к нам непонятно. Через шесть дней попытался вернуть ноутбук в магазин и получил отказ мотивированный тем что ноутбук был эти 6 дней в эксплуатации и возврату не подлежит.Написал заявление о требовании возврата,на рассмотрение ихним юристам,прошла неделя,ответа пока не получил.На руках есть копия заявления с числом,подписью и печатью магазина,расчётные документы.Куда обращаться? В прокуратуру,по случаю продажи контрабандного товара или в защиту прав потребителя?Заранее благодарю за ответ.

Добавить в закладки

Подписаться на обновления

Присвоить статус

Присвоить VIP статус

Обратите внимание специалистов к своему вопросу, присвоив ему статус

• Размещение вопроса выше остальных в течение 48 часов
• Увеличение просмотров в 4-20 раз
• Самый быстрый способ увеличить отклик

Подробнее об услуге

Выберите удобный для Вас спрособ оплаты:

Банковская карта (12 грн)

SMS (12,5 грн)

Для присвоения вопросу статуса отправьте SMS с текстом 91505+2551 на номер 3161 – стоимость 12,5 грн с учетом НДС. Дополнительно удерживается сбор в Пенсионный фонд в размере 7,5% от стоимости услуги без учета НДС. Для получения услуги необходимо отправить 1 SMS.

Услуга действительна для абонентов всех национальных GSM Операторов Украины; Услуги предоставляет компания «СМС Биллинг Украина»; Юр. адрес: 65123, Украина, г. Одесса, ул. Высоцкого, 36; Техническая поддержка абонентов с 10:00 до 18:00 в будние дни Тел.:+380487711236. Услуги предоставляются только совершеннолетним.

Оплата осуществляется через платежную систему LiqPay от ПриватБанк и отвечает всем стандартам защиты данных.

Мне не хотят возвращать деньги за некачественный товар, только обмен на другой товар. Мотивирует это тем, что мной товар приобретался у другого продавца, который арендовал...

10 декабря 2011 г я приобрела на рынке зимние сапоги у хозяина точки - нахваливая высокое качество товара он тем не менее уступил в стоимости...

Купили посудомоечную машину и талон на установку, когда сервисный мастер подключил машину из нее потекла вода, мастер в квитанции указал о неисправности товара. Я подала...