Возврат некачественного товара
Здравствуйте.Подскажите как поступить в данной ситуации? Мною в киевском супермаркете электроники был приобретён ноутбук.Дома в процессе эксплуатации было обнаружено:
1.Нет документации на украинском и русском языке,только на иностранном(иностранными языками не владею)
2.Лицензионная операционная система также на английском языке.(в данной операционной системе смена языка,например на русский невозможна.
3.Сетевой шнур питания имеет разъём американского стандарта 3pinовый(подключение в сеть через китайский переходник,который иногда теряет контакт и идёт потеря питания.В общем для ноутбука стоимостью в 11 тыс. гривен считаю это недопустимым.В фирменном сервисном центре по серийному номеру определили что ноутбук предназначен для продажи на территории США и как попал к нам непонятно. Через шесть дней попытался вернуть ноутбук в магазин и получил отказ мотивированный тем что ноутбук был эти 6 дней в эксплуатации и возврату не подлежит.Написал заявление о требовании возврата,на рассмотрение ихним юристам,прошла неделя,ответа пока не получил.На руках есть копия заявления с числом,подписью и печатью магазина,расчётные документы.Куда обращаться? В прокуратуру,по случаю продажи контрабандного товара или в защиту прав потребителя?Заранее благодарю за ответ.
- Бухгалтерский учет (0/493)
- Внешнеэкономическая деятельность (1/541)
- Военная служба (0/1986)
- Возмещение ущерба (0/1494)
- Договорное право (0/1537)
- Защита прав потребителей (0/2312)
- Земельное право (0/1943)
- Кредит, залог, депозит (0/1677)
- Налоговое право (0/1117)
- Наследство (0/2610)
- Недвижимость (0/3639)
- Нотариальные действия (0/881)
- Пенсии, льготы, субсидии (0/4764)
- Право собственности (0/1697)
- Правовая помощь автовладельцам (0/1098)
- Семейное право (0/5165)
- Страхование (0/618)
- Трудовое право (0/4442)
- Уголовное право (0/2047)
- Хозяйственная деятельность (0/1405)
- Экологическое право (0/511)
- Другое (1/9059)
Погода влажность:
давление:
ветер:
Мой совет: купить переходник (гривень 20-30), переустановка локализированной ОС (гривень 200-250), а насчет документации - из всего что там есть и может быть Вам только кнопочка вкл/выкл может понадобиться. потому не стоит заморачиваться по этому поводу.
Будете судиться - выиграете через годик. Может быть, Вы же наши суды знаете.