08.08.11 19:03
2 ответа

Возврат некачественного товара

Здравствуйте.Подскажите как поступить в данной ситуации? Мною в киевском супермаркете электроники был приобретён ноутбук.Дома в процессе эксплуатации было обнаружено:
1.Нет документации на украинском и русском языке,только на иностранном(иностранными языками не владею)
2.Лицензионная операционная система также на английском языке.(в данной операционной системе смена языка,например на русский невозможна.
3.Сетевой шнур питания имеет разъём американского стандарта 3pinовый(подключение в сеть через китайский переходник,который иногда теряет контакт и идёт потеря питания.В общем для ноутбука стоимостью в 11 тыс. гривен считаю это недопустимым.В фирменном сервисном центре по серийному номеру определили что ноутбук предназначен для продажи на территории США и как попал к нам непонятно. Через шесть дней попытался вернуть ноутбук в магазин и получил отказ мотивированный тем что ноутбук был эти 6 дней в эксплуатации и возврату не подлежит.Написал заявление о требовании возврата,на рассмотрение ихним юристам,прошла неделя,ответа пока не получил.На руках есть копия заявления с числом,подписью и печатью магазина,расчётные документы.Куда обращаться? В прокуратуру,по случаю продажи контрабандного товара или в защиту прав потребителя?Заранее благодарю за ответ.

Присвоить статус
Ответы на вопрос:
08.08.11 22:25
Специалист Кидалов Игорь
Отзывы: 47/ 0/ 4  Ответов: 3180
"яблочко" купили? А слабо было комплектацию в месте покупки проверить? Закон-то, конечно, дело хорошее, но мозг необходим. Раз не хватило своих мозгов то придется оплачивать мозги юристов.
Мой совет: купить переходник (гривень 20-30), переустановка локализированной ОС (гривень 200-250), а насчет документации - из всего что там есть и может быть Вам только кнопочка вкл/выкл может понадобиться. потому не стоит заморачиваться по этому поводу.
Будете судиться - выиграете через годик. Может быть, Вы же наши суды знаете.
08.08.11 21:49
Специалист Максим Скрыто
Отзывы: 107/ 1/ 4  Ответов: 6994
Раджу Вам звернутися і до прокуратури і до Управління Захисту Прав Споживачів.Але треба бути готовим відстоювати свої права в суді.
Похожие вопросы:
09.12.11 15:51
4 ответа
Расторжение договора и возврат денег за некачественный товар

Мне не хотят возвращать деньги за некачественный товар, только обмен на другой товар. Мотивирует это тем, что мной товар приобретался у другого продавца, который арендовал...

18.12.11 18:30
1 ответ
защита прав потребителя - возврат денег за некачественный товар

10 декабря 2011 г я приобрела на рынке зимние сапоги у хозяина точки - нахваливая высокое качество товара он тем не менее уступил в стоимости...

Расторжение договора и возврат денег за некачественный товар

Купили посудомоечную машину и талон на установку, когда сервисный мастер подключил машину из нее потекла вода, мастер в квитанции указал о неисправности товара. Я подала...

Авторизация на сайте

Напомнить пароль
Запомнить
Регистрация
Показать вопросы:
Календарь событий
Погода
Погода в Киеве

влажность:

давление:

ветер: