Несоблюдение договора, есть ли право на компенсацию
С фирмой по производству мебели был заключен договор на изготовление шкафа-купе и кухонной мебели. В договоре указано 30 рабочих дней - срок выполнения заказа. Предусмотрена 50% предоплата. Однако сроки не соблюдаются, лишь после 2 месяцев привезли заказ и то, после неоднократных звонков и визитов в офис фирмы-изготовителя.Шкаф-купе был установлен в течение дня, однако качество мебели оставляет желать лучшего: пятна клея, непрокрасы, щели, многочисленные сколы на стыках ДСП и кромке, зазоры между стенками неравномерной ширины. Кухонные же шкафы установили частично, так как оказалось, что они изготовлены неправильно. Часть мебели забрали на переделку, пообещав, что все будет сделано через 3 дня. Кухонная мебель тоже оказалась с видимыми изъянами. При этом никаких бумаг больше не оформляли, акт о доставке и установке мебели не оставляли и своих подписей мы нигде не ставили. В офис ездили уже 2 раза, звонили регулярно, менеджеры только удивляются и обещают, что в течение следующей недели все будет установленно. Вот прошло уже 2 месяца с того дня, и никто даже не звонит и не предупреждает о задержках. В договоре сказанно,все вопросы решаются путем переговоров обеих сторон или же в судебном порядке, если не найден компромисс.Подскажите пожалуйста, как отстоять свои права, имеет ли заказчик право требовать скидку за некачественно выполненный заказ и превышение сроков договора? В каком размере скидку можно требовать. И на чьей стороне в данном случае закон? Существуют ли какие-то стандарты качества, которыми можно руководствоваться? И как потребовать компенсации материальных затрат и морального ущерба. В квартире делали капитыльный ремонт и вот уже 4 месяца не можем въехать, тк из-за отсутствия части кухонной мебели не могут окончательно подключить коммуникации: газ, воду. Приходится снимать квартиру.
Спасибо, заранее!
- Бухгалтерский учет (0/493)
- Внешнеэкономическая деятельность (1/541)
- Военная служба (0/1986)
- Возмещение ущерба (0/1494)
- Договорное право (0/1537)
- Защита прав потребителей (1/2311)
- Земельное право (0/1943)
- Кредит, залог, депозит (0/1677)
- Налоговое право (0/1117)
- Наследство (0/2610)
- Недвижимость (0/3639)
- Нотариальные действия (0/881)
- Пенсии, льготы, субсидии (1/4763)
- Право собственности (0/1697)
- Правовая помощь автовладельцам (0/1098)
- Семейное право (0/5165)
- Страхование (0/618)
- Трудовое право (0/4442)
- Уголовное право (0/2047)
- Хозяйственная деятельность (0/1405)
- Экологическое право (0/511)
- Другое (0/9059)
Спасибо за помощь!
Что касается качества, то смотрите ГОСТЫ на мебель, напр. ГОСТ 16371 - "Мебель. Общие технические требования"
Вам в помощь ЗУ о защите прав потребителей и Комитет по защите прав потребителей.
Прежде чем приступать к суду, советовал бы вам, написать на фирму изготовителя некое письмо, заказным с уведомлением о вручении, с изложением всех ваших недовольств по качеству и срокам, и потребовать письменного ответа. Так же потребовать скидки за нарушение условий договора, или если в договоре есть штрафные санкции за просрочку выполнения договора, то ссылаться на этот пункт.
Если дело не двинется, то подавать в суд.
с ув Сергей