Несоблюдение договора, есть ли право на компенсацию

С фирмой по производству мебели был заключен договор на изготовление шкафа-купе и кухонной мебели. В договоре указано 30 рабочих дней - срок выполнения заказа. Предусмотрена 50% предоплата. Однако сроки не соблюдаются, лишь после 2 месяцев привезли заказ и то, после неоднократных звонков и визитов в офис фирмы-изготовителя.Шкаф-купе был установлен в течение дня, однако качество мебели оставляет желать лучшего: пятна клея, непрокрасы, щели, многочисленные сколы на стыках ДСП и кромке, зазоры между стенками неравномерной ширины. Кухонные же шкафы установили частично, так как оказалось, что они изготовлены неправильно. Часть мебели забрали на переделку, пообещав, что все будет сделано через 3 дня. Кухонная мебель тоже оказалась с видимыми изъянами. При этом никаких бумаг больше не оформляли, акт о доставке и установке мебели не оставляли и своих подписей мы нигде не ставили. В офис ездили уже 2 раза, звонили регулярно, менеджеры только удивляются и обещают, что в течение следующей недели все будет установленно. Вот прошло уже 2 месяца с того дня, и никто даже не звонит и не предупреждает о задержках. В договоре сказанно,все вопросы решаются путем переговоров обеих сторон или же в судебном порядке, если не найден компромисс.Подскажите пожалуйста, как отстоять свои права, имеет ли заказчик право требовать скидку за некачественно выполненный заказ и превышение сроков договора? В каком размере скидку можно требовать. И на чьей стороне в данном случае закон? Существуют ли какие-то стандарты качества, которыми можно руководствоваться? И как потребовать компенсации материальных затрат и морального ущерба. В квартире делали капитыльный ремонт и вот уже 4 месяца не можем въехать, тк из-за отсутствия части кухонной мебели не могут окончательно подключить коммуникации: газ, воду. Приходится снимать квартиру.
Спасибо, заранее!

Раздел: Защита прав потребителей

Добавить в закладки

Присвоить статус

Присвоить VIP статус

Обратите внимание специалистов к своему вопросу, присвоив ему статус

Размещение вопроса выше остальных в течение 48 часов
Увеличение просмотров в 4-20 раз
Самый быстрый способ увеличить отклик

Подробнее об услуге

Выберите удобный для Вас спрособ оплаты:

Банковская карта (12 грн)

SMS (12,5 грн)

Ответы на вопрос:

08.08.11 10:11

Специалист stalo

Отзывы: 3/ 0/ 0 Ответов: 229

Расчет ведется по календарным дням. Требовать пеню Вы можете только за просрочку, т.е. с моменты, когда ДОЛЖНЫ были поставить мебель до момента РЕАЛЬНОЙ поставки. За время производства, если это не покрывается указанным периодом, требовать Вы не можете.Пеня - 3% за каждый день. Объединить требования можете даже в том случае, если будете требовать возврата денег за некачественную мебель

05.08.11 23:31

Автор вопроса: Кравченко Фаина

Мебель-таки установили 4.08.11г. Но я отказалась платить вторые 50% по договору, т.к. качество просто ужасное и срок устранения дефектов вместо заявленных 3 дней (все это не было оформленно на бумаге, лишь сказанно сотрудниками фирмы) растянулся до 50 календарных дней. Подскажите, пожалуйста, а как правильно посчитать просроченные дни по договору: календарные дни или только рабочие по 5-ти дневной рабочей неделе? Имею ли я право требовать выплаты пени за те дни, что были просрочены, когда часть мебели находилась у них в производстве? и какой процент 3% или 1%. И как совместить требования о выплате неустойки и устранение дефектов. По факту эти дефекты нереально устранить, надо заново делать всю мебель, так как на каждое единице мебели вот уже за второй день я обнаруживаю все больше брака.
Спасибо за помощь!

02.08.11 16:46

Специалист stalo

Отзывы: 3/ 0/ 0 Ответов: 229

Закон о защите прав потребителей устанавливает, что в случае просрочки исполнения заказа Вы вправе требовать 3 % от стоимости за каждый день. Также Вы можете отказаться от договора и требовать вернуть Ваши деньги. Для начала обратитесь в местное общество защиты прав потребителей с заявлением, они, как правило, работают оперативно.
Что касается качества, то смотрите ГОСТЫ на мебель, напр. ГОСТ 16371 - "Мебель. Общие технические требования"

02.08.11 16:41

Специалист Жежель Сергей

Отзывы: 49/ 4/ 1 Ответов: 2783

Добрый день.
Вам в помощь ЗУ о защите прав потребителей и Комитет по защите прав потребителей.
Прежде чем приступать к суду, советовал бы вам, написать на фирму изготовителя некое письмо, заказным с уведомлением о вручении, с изложением всех ваших недовольств по качеству и срокам, и потребовать письменного ответа. Так же потребовать скидки за нарушение условий договора, или если в договоре есть штрафные санкции за просрочку выполнения договора, то ссылаться на этот пункт.
Если дело не двинется, то подавать в суд.

с ув Сергей

Авторизация на сайте