Возвращение денег за концерт
Добрый день!
Один развлекательный комплекс отменил в день концерта событие, на которое люди приезжали со многих стран и городов. В связи с удаленностью этого мероприятия все эти люди заказывали электронные билеты. Организатор пообещал деньги вернуть и выставил срок - неделя после обещаного концерта - в итоге уже второй месяц люди ждут денег. Постоянно всплывают новые подробности - такие как занятость сотрудников, отсутствие денег, необходимость выслать документы почтой, необходимость распечатать и выслать электронный билет(хотя при покупке билета было сказано никому его не показывать) и другие уловки.
Дело усложнилось тем что люди просто потеряли деньги за билеты на поезда, самолеты и международние звонки, на что организаторы лишь посетовали на свою сложную жизнь.
В гражданском кодексе явного определения данной ситуации я не нашел.
Подскажите пожалуйста куда можно обратиться и написать за подобное ужасное обращение с клиентами? Что делать людям находящимся в России и Беларуси чтобы их услышали?
спасибо.
- Бухгалтерский учет (0/493)
- Внешнеэкономическая деятельность (1/541)
- Военная служба (0/1986)
- Возмещение ущерба (0/1494)
- Договорное право (0/1537)
- Защита прав потребителей (0/2312)
- Земельное право (0/1943)
- Кредит, залог, депозит (0/1677)
- Налоговое право (0/1117)
- Наследство (0/2610)
- Недвижимость (0/3639)
- Нотариальные действия (0/881)
- Пенсии, льготы, субсидии (1/4763)
- Право собственности (0/1697)
- Правовая помощь автовладельцам (0/1098)
- Семейное право (0/5165)
- Страхование (0/618)
- Трудовое право (0/4442)
- Уголовное право (0/2047)
- Хозяйственная деятельность (0/1405)
- Экологическое право (0/511)
- Другое (1/9059)
Погода влажность:
давление:
ветер:
Просьба что-то кому-то не проказывать по крайней мере настораживает.
Во-первых, желательно иметь сохранённую копию интернет-страницы организаторов с зазывательными условиями организациии концерта, это как бы публичная оферта ( предложение ) с условиями сделки. Подробнее о заключении договоров в Гражданском кодексе Украины.
Отношения в Вашем случае регулируются положениями Закона Украины "Про захист прав споживачыв".
Как понимаю, переговоры застряли на стадии телефонных контактов и просьбы подтвердить заказ или оплату електронного билета. Это не страшно.
Направьте заказным письмом ПРЕТЕНЗИЮ ( да, именно, а не просьбу или заявление ) на имя руководителя организации, занимавшейся концертом с требованием компенсировать Ваши фактические материальные затраты ( стоимость билета, проезда туда-сюда, проживания в готеле, безуспешных телефонных переговоров по теме возврата средств. К претензии приложите нотариально заверенные копии данных документов. Просто копии -несерьёзно по отношению к другой стороне, а оригиналы Вам пригодяться в суде. Ждите ответа 10-15 дней ( с учётом прохождения почтовой корреспонденции.
Одновременно подайте жалобу на несвоевременный ( в разумных пределах ) возврат потраченных средств организаторами в местное отделение комитета по защите прав потребителей. К жалобе можете приложить просто копии документов, указав, что оригиналы находяться у Вас и могут быть предъявлены Вами лично.
Через 15-20 дней подавайте исковое заявление в суд о выплате Вам ответчиком компенсации материального и морального ( скромно -- 500 гривен ) вреда, нанесенного Вам отменой концерта.
Кстати, есть прецедент сознательного оставления фанатиками уважаемого Майкла Джексона у себя билетов на несостоявшийся последний концерт в качестве своеобразной реликвии. Не хотите ли поспособствовать нашим осяшварцам?
Успеха Вам!
С уважением
Вітаутас Вайтєкаускас
Подавать в комитет по защите прав потребителей.
Далее идти в суд и истребовать вернуть деньги и за несостоявшийся концерт и за проезд и т.д.
с ув Сергей