"Защита прав потребителя"

После приобретения пары обуви в магазине VALEX, товар ОКАЗАЛСЯ НЕКАЧЕСТВЕННЫМ.В период гарантийного срока пыталась вернуть деньги путём написания заявления на имя директора магазина. Мне выдали письмо с ссылкой на ст.8 ч.1 и предложили сделать только ремонт, отказавшись возвращать деньги. После ремонта снова обувь порвалась- и снова директор отказывается возвращать. Что делать? Помогите. Неужели я как "пересичный громадянин Украины" настолько бесправна? В Службе защиты прав потребителя была дважды- в ответ получила -ваше право пишите в суд иск, только по своему желанию директор может вернуть вам деньги...

Присвоить статус
Ответы на вопрос:
20.06.11 14:40
Специалист Стретович Інна
Отзывы: 0/ 0/ 0  Ответов: 76
Ви маєет право вимагати експертизу на перевірку причини втрати якості,
п. 4 ст. 17 У разі коли під час гарантійного строку необхідно визначити
причини втрати якості продукції, продавець (виконавець, виробник)
зобов'язаний у триденний строк з дня одержання від споживача
письмової згоди організувати проведення експертизи продукції.
Експертиза проводиться за рахунок продавця (виконавця, виробника).
Якщо у висновках експертизи буде доведено, що недоліки виникли
після передачі продукції споживачеві внаслідок порушення ним
встановлених правил використання, зберігання чи транспортування
або дій третіх осіб, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а
споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (виконавцю,
підприємству, яке виконує його функції) витрати на проведення
експертизи. Споживач, продавець (виконавець, виробник) мають право
на оскарження висновків експертизи у судовому порядку.
Напишіть письмову заяву на ім*я директора магазина, 2 екземпляра. 1 - собі з відміткою про отримання.
так, ви маєте право на кошти якщо експертиза доведе що товар має істотний недолік,
12) істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи
недопустимим використання товару відповідно до його цільового
призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після
його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин
і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:

а) він взагалі не може бути усунутий;

б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних
днів;

в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
Похожие вопросы:
13.07.11 22:25
1 ответ
Защита прав потребителей

Добрый вечер! У меня такой вопрос. Моя мама недавно купила новый мобильный телефон в одном салоне. Все как положено, с гарантией. Он нормально работал у...

12.07.11 11:42
4 ответа
Право пользования жилым помещением без права собственности

Муж и жена некоторое время проживают семьей в квартире. Муж является собственником жилья, поскольку оно было приобретено им до брака. Жена права собственности на кваритру...

07.02.12 16:39
Автор: Олег
4 ответа
защита прав потребителя

Сегодня,07.02.12 г.Я Купил в магазине бутылку пива.Еще не открывая ее я увидел,что бутылка не чистая,плавает осадок и еще что-то не понятное.Пиво изготовлено 16.12.11 г.Срок 60...

Авторизация на сайте

Напомнить пароль
Запомнить
Регистрация
Показать вопросы:
Календарь событий
Погода
Погода в Киеве

влажность:

давление:

ветер: