05.12.12 22:47
4 ответа

Возврат денег или обмен товара

Добрый вечер.Меня зовут Юлия.У меня такая проблемма: сегодня моя мама купила моему ребенку игрушку за 50 грн.(чек она не брала никто и не предлагал).Это было во время обеда.Придя с обеда на роботу решила похвастаться сотруднице.Показала и увидела что в одном месте большая трещина.Товар при ней показывали но она лично его не осматривала до мелочей.Она пошла что б поменять,продавщица вызвала хозяйку и та заявили что ни обмену ни возврату товар не подлежит.Они не меняют,хотя это все происходило на протяжении 1часа. Мама бросила им игрушку и ушла .Хазяйка сказала что можете жаловаться куда угодно-это не поможет.Теперь уже я ради принцыпа,хочу как-то наказать,ведь так обманут и нахамят неодному человеку.Я незнаю как правильно поступить.Знаю что нужен чек.Хотела завтра пойти и попросить продавщицу что б вернули игрушку и выписали чек на нее.А что делать если откажут в чеке?Помогите пожалуйста,ведь товар обязаны поменять на протяжении 14 дней,а мы даже не пользовались и домой не донесли.Спасибо.

Присвоить статус
Ответы на вопрос:
07.12.12 09:08
Специалист Козлов Виктор
Отзывы: 36/ 0/ 0  Ответов: 3398
Вот что говорит Закон.
"Договір - усний чи письмовий правочин між споживачем і продавцем (виконавцем) про якість, терміни, ціну та інші умови, за яких реалізується продукція. Підтвердження вчинення усного правочину оформляється квитанцією, товарним чи касовим чеком, квитком, талоном або іншими документами (далі - розрахунковий документ)".
06.12.12 21:39
Отзывы: 34/ 0/ 3  Ответов: 1529
Доброго вечора, шановні п. Юліє та Вікторе!
Робота приватних підприємців без вироблення підприємницької печатки -- звичайна практика, а не порушення податкового законодавства. Щоправда, податкова може вважати декларації, підпис на яких не завірений печаткою, неналежно оформленими, але це вже не Ваша справа.
Щоб не забути та для зручності використовують виготовлені друкарським способом бланки. Проте, якщо на клаптику паперу є всі необхідні реквізити про господарську операцію ( дата, №, назва підприємства/підприємця, адреса, назва товару, кількість одиниць, ціна за одиницю та загальна сума цифрами та літерами, підпис продавця ) його також можна вважати належним документом ( чеком ).
Скидається, що Ваша місія в даному випадку -- навчити підприємця оформляти та видавати чеки.


A lavyer's time and advice are his stock in trade A. Lincoln
Час і порада юриста це його товар, який має цінність А. Лінкольн
06.12.12 14:41
Автор вопроса: Веремиенко Юлия
Здраствуйте.Спасибо что откликнулись на проблемму.Виктор,я сегодня забрала игрушку и попросила чек.Хазяйка выписала мне чек,но он на чек вообще не похоЭто обычный отрывной листок внизу которого значок их фирмы и адрес(такие делают на рекламму лекарств и дарят докторам как блокнотик).Не поставила печать.На мой вопрос о печати она сказала что она частный предприниматель и печати у нее нет.Мой муж тоже ЧП и у него печать имеется.А еще у него есть чековая книжка.Посмотрите на этот чек и скажите можна такое принимать за документ(вверху написано 50грн и число).Если нет получается что она меня обманула.Я хочу пожаловаться в налоговую что у нее нет ни печати ни чековой книги.Или куда лучше подать жалобу.
05.12.12 22:56
Специалист Козлов Виктор
Отзывы: 36/ 0/ 0  Ответов: 3398
1. Для того, чтобы требовать обмен, Вы должны предъявить чек.
2. Вы должны доказать, что трещина появилась не по Вашей вине.
3. Обмену в течение 14 дней подлежит доброкачественная продукция, если ею не пользовались.
4. Можете обратиться горсовет или Инспекцию по защите прав потребителей.
5. Единственная претензия, по моему мнению, это то, что продавец не выдает чек.
Похожие вопросы:
20.07.16 20:41
Автор: Владислав
6 ответов
Защита прав потребителей или война с магазином мобильных телефонов

Доброго времени суток! Купил телефон в магазине, а он достаточно быстро разряжается(держит намного меньше заявленного времени). После обнаружения проблемы отнес обратно в магазин и написал...

29.12.11 10:41
Автор: guest9807
6 ответов
банкротство импортёра и не возврат валюты?

Импортёр(Голандия)обанкротился и не вернул ни товар,ни валюту!Как поступить экспортёру(Украина) так как возникают обязательства по штрафным санкциям в налоговой! Фирма в голандии,которая занимаеться банкротством импортёра отказываеться...

11.12.14 18:06
Автор: К. Алина
1 ответ
возврат товара

здраствуйте.помогите разобраться в вопросе:я покупаю в магазине фокстрот телевизор.поймалась на уловку,что на него скидка.менеджер вкратце рассказывает за тв,его характеристики.в тв ставят флешку и показывают мне...

Авторизация на сайте

Напомнить пароль
Запомнить
Регистрация
Показать вопросы:
Календарь событий
Погода
Погода в Киеве

влажность:

давление:

ветер: