возврат денег или обмен

27.05.11 года купила мобильный тел Самсунг GB 7722. по цене 2013 гр После покупки не прошло 2 недели у него начились глюки я им позвонила и все обьяснила .,что хочу вернуть деньги или обменять телефон.Мне дали ответ что телефон они менять не будут и денег возврата тоже не будут обращайтесь в сервисный центр.тел я отдала в серисный центр 06.07.11 вернули 08.07.11 у тел сного глюки. От них ответ пока гарантия 1 год то будим Вам ремонтировать а после 1 года за свои деньги.У меня что прав совсем нет? решить это вопрос.Что мне делать подскажите.

Раздел: Защита прав потребителей

Добавить в закладки

Присвоить статус

Присвоить VIP статус

Обратите внимание специалистов к своему вопросу, присвоив ему статус

Размещение вопроса выше остальных в течение 48 часов
Увеличение просмотров в 4-20 раз
Самый быстрый способ увеличить отклик

Подробнее об услуге

Выберите удобный для Вас спрособ оплаты:

Банковская карта (12 грн)

SMS (12,5 грн)

Ответы на вопрос:

25.07.11 09:24

Специалист Горовая Виктория

Отзывы: 0/ 0/ 0 Ответов: 42

Если в сервисном центре дадут заключение о наличии существенного недостатка в Вашем телефоне случившегося не по Вашей вине, Вам обязаны его поменять или вернуть за него деньги на Ваш выбор (ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей"). Если, к тому же, Вам изрядно попортили нервы в магазине - подайте в суд на взыскание морального ущерба.