20.07.11 18:32
Автор: Наталья
1 ответ

Возврат денег

Здравствуйте! Уже обращалась к Вам касательно своей проблемы, получила ответ, большое спасибо! Но возникли новые трудности. Очень нужен Ваш совет, помогите пожалуйста.
Речь идет о стеклянном кухонном столе. Я его заказывала на 3-х ногах с полкой из оранжевого стекла. Оплату внесла сразу в полном объеме, что подтверждается наличием товарного чека. Заказ мне доставили с опозданием в 2 недели, стол сделали на 4-х ногах, а чтобы полка выглядела оранжевой ее просто покрасили краской с нижней стороны. Стол оказался абсолютно непригоден для эксплуатации в качестве кухонного, поскольку очень шатался при малейшем к нему прикосновении. Я подала претензию ЧП, у которого сделала заказ с требованием забрать этот стол и вернуть мне мои деньги. После долгих скандалов стол они всё таки забрали, но возвращать деньги добровольно не хотели.
Я обратилась с жалобой в отдел защиты прав потребителей, после чего ЧП согласился вернуть мне деньги. Но когда я пришла, чтобы забрать их, мне вернули стоимость стола (1360грн), а деньги за доставку (40грн) возвращать отказались, ссылаясь на то, что они его мне доставляли. При этом сам ЧП матом обругал меня и "посоветовал" забрать то, что они мне дают и цитирую "свалить из магазина". Подскажите пожалуйста обязаны ли они мне вернуть деньги за доставку и как мне вообще вести себя в такой ситуации?
Заранее спасибо.

Присвоить статус
Ответы на вопрос:
20.07.11 20:04
Специалист Касьянов Николай
Отзывы: 474/ 15/ 34  Ответов: 20880
Здравствуйте, Наталья.

Обязаны, но добровольно этого не сделают. Ваше право, предъявить ЧП иск "О взыскании материального и морального вреда."
Авторизация на сайте

Напомнить пароль
Запомнить
Регистрация
Показать вопросы:
Календарь событий
Погода
Погода в Киеве

влажность:

давление:

ветер: