19.07.11 11:13
Автор: Тиль Роман
1 ответ

Неудовлетворительное качество работы сервисного центра

Добрый день.

Хочу спросить у вас совета по поводу моей ситуации.
Я сдал в ремонт ноутбук. Условия ремонта таковы: сервисный центр проводит диагностику устройства. Потом сообщает в чем заключается неисправность и говорит сумму ремонта. Если клиент соглашается на такую сумму - он оплачивает только сумму ремонта. Если сумма ремонта не устраивает - то клиент оплачивает 120 грн за диагностику.

Мне сказали сумму ремонта - 1500 грн. Я согласился. Сказали, что в течении недели будет сделан ремонт. Где-то через 1,5 недели мне позвонили и сказали, что ремонт не дал резултатов, единственный вариант исправить ноутбук - замена материнской платы, и это будет стоить 5000 грн (!!!). Самое интересное, что стоимость нового такого ноутбука НИЖЕ, чем заявленная стоимость ремонта.
Стоимость замены материнской платы в других центрах - в 2 раза дешевле.
Естественно я не согласился на такую сумму, при этом мне нужно заплатить 120 грн за диагностику. Но в предыдущем звонке из сервисного центра мне сказали, что я ничего не оплачиваю, т.к. ремонт не удался. А в последнем звонке с меня требовали 120 грн за диагностику.
Явно видно, что ребята хотят просто столкнуть этот заказ, предлагая заоблачную сумму за ремонт. На мой вопрос "почему так дорого, можно увидеть документальное подтверждение стоимости запчастей" - я получил ответ, что компания не сообщает клиентам о стоимости деталей ремонта.
Таким образом мне проморочили голову целый месяц (хотя по заявленным словам, сроки должны быть меньше).

Очень недоволен такой ситуацией и не собираюсь платить этим обманщикам.
Что я могу сделать в этом случае? Как можно законно оспорить эту ситуацию?
Имею ли я право требовать документального подтверждения стоимости заменяемой детали?

Большое спасибо за помощь!

Присвоить статус
Ответы на вопрос:
19.07.11 11:25
Специалист Нурієв Самір
Отзывы: 2/ 1/ 1  Ответов: 360
конечно имеете.
в суд нужно обращаться или отдел о защите прав потребителей.
Похожие вопросы:
17.07.13 17:14
Автор: : Вячеслав
1 ответ
Сервисный центр пытается обмануть

Сдал на ремонт по гарантии акустическую систему 5.1 в центральный авторизированный сервисный центр. Причина: в один прекрасный день центральный канал сам по себе поменялся местами...

08.12.12 00:14
1 ответ
что делать, если сервисный центр сломал

16,10,12.г. Отдал в ремонт ресивер . Он работал только в стерео режиме . когда переключаешь в режим 5,1 он выключался. Через пару дней мне позвонили,...

18.04.12 00:54
Автор: Александр
2 ответа
в сервисном центре сломали телефон

Доброго времени суток.Ситуация такая сдал телефон в сервисный центр, негарантийный репели динамики,после 3 недель ремонта заявили что телефон ремонту не подлежит.при требовании отдать его обратно...

Авторизация на сайте

Напомнить пароль
Запомнить
Регистрация
Показать вопросы:
Календарь событий
Погода
Погода в Киеве

влажность:

давление:

ветер: