03.03.12 14:24
3 ответа

Возврат товара

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Я в ноябре 2011 г. купила в магазине осеннюю кожаную куртку, по словам продавца производства Турции (ценовая категория соответствовала ). На ценнике написано 100% кожа пр-ва Турции. При покупке куртка была примята, на что продавец заверила, что они ее только получили и повисев немного на тремпеле "она разровняется". Т.к. погодные условия не позволяли, я ее не носила. Сохранились все лейбочки и ярлычки, ценник. Так она у меня провисела всю зиму. В предверии весны я вспомнила про свою куртку и решила посмотреть выровнялась ли она. Но к моему сожалению все помятости и неровности остались на месте. Я решила обратиться в ателье. Там было обнаружено, что куртка не Турецкая, а made in china. Внутри под основной лейбой был ярлычок, видимо забытый продавцом. И такие вещи, сомнительного качества, вообще опасно утюжить . Т.к. качество купленной вещи было поставлено под сомнение из-за скрытия истинного производителя, я обратилась к продавцу с просьбой вернуть деньги. На что та заверяет, что везла с Турции и отказывается возвращать деньги. Чек на куртку у меня не сохранился. Но куртки данной модели до сих пор есть в ее магазине. Прошло 3 мес с момента покупки. Имею ли я право вернуть данную вещь? Куртку у меня взяли,с условием, что если она продастся, то мне вернут деньги. О чем я потребовала от продавца расписку в свободной форме. Подскажите, как мне действовать дальше,я не хочу ждать с моря погоды, тем более, что нужно покупать что-то взамен. Является ли скрытие информации о производителе основанием для возврата товара и могу ли я доказать это?

Присвоить статус
Ответы на вопрос:
06.03.12 07:08
Специалист Максим Скрыто
Отзывы: 107/ 1/ 4  Ответов: 6994
Те що у Вас нема чеку,звичайно не на Вашу користь,але є свідки.
Якщо справа дойде до експертизи,звісно буде встановлена фальсифікація товару,але продавцю не вигідно проводити експертизу,адже вона коштує не дешево!!Щодо ярлика -це залежить від того для якої країни вироблялась куртка.На мою думку шанси у Вас дуже великі,адже продавець дійсно не правий.
05.03.12 23:44
Автор вопроса: Близнец Оксана
Огромное спасибо за быстрый ответ! Сегодня отправила заявление заказным письмом с уведомлением, куртку забирать не стала, т.к. у меня на руках расписка о том, что она у меня ее приняла с претензией по качеству. Написала заявление в исполком. Подскажите: 1.Большую роль играет то, что у меня не сохранился чек? Но есть свидетели, что куртка была куплена у нее. 2.Сможет ли экспертиза определить, что эта куртка не турецкого производства. Ведь она может теперь удалить ярлычок, на котором это указано? 3.Каковы мои шансы в этом деле? 4.В каком документе можно прочитать о нормах, которым должны соответствовать кожаные вещи? 5.Могут ли на турецких вещах быть бирки на русском языке? Заранее огромное спасибо!
03.03.12 14:30
Специалист Максим Скрыто
Отзывы: 107/ 1/ 4  Ответов: 6994
Згідно ст.8 ЗУ "Про захист прав споживачів":
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку
істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця,
виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за
необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у
строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових
для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати
від продавця або виробника:
1)розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2)вимагати заміни товару на такий же товар або на
аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника),товар.
Тобто Вам потрібно було писати заяву в магазин про повернення грошей!
Можите зробити це зараз,попередньо забравши куртку.
Похожие вопросы:
05.12.12 22:47
4 ответа
Возврат денег или обмен товара

Добрый вечер.Меня зовут Юлия.У меня такая проблемма: сегодня моя мама купила моему ребенку игрушку за 50 грн.(чек она не брала никто и не предлагал).Это было...

29.12.11 10:41
Автор: guest9807
6 ответов
банкротство импортёра и не возврат валюты?

Импортёр(Голандия)обанкротился и не вернул ни товар,ни валюту!Как поступить экспортёру(Украина) так как возникают обязательства по штрафным санкциям в налоговой! Фирма в голандии,которая занимаеться банкротством импортёра отказываеться...

возврат денег за билеты на концерт. Чем регламентируются сроки?

Здравствуйте. Подскажите, чем регламентируется возврат денег за билеты на мероприятие, которое было отменено организатором? Есть ли срок в который они должны вернуть деньги?

Авторизация на сайте

Напомнить пароль
Запомнить
Регистрация
Показать вопросы:
Календарь событий
Погода
Погода в Киеве

влажность:

давление:

ветер: