03.02.12 12:29
Автор: Екатерина
1 ответ

Утерян товарный чек, а товар бракован.Как вернуть деньги?

Добрый день. В магазине купили зимнее пальто 03.11.2011 г., ребенок(10 лет) поносил его меньше месяца и ткань на швах рукавов поползла.Чек сохранен не был.Мы пришли в магазин в начале января, но так как были новогодние праздники нам сказали подождать пока начнет работу главный офис в Киеве. Мы пришли 10 января,нам сказали, что без чека возврат о обмен не возможен,но я настояла на том что это не является причиной для отказа принятия бракованного товара,(попросила восстановить их чек,сказали , что такое они не делают).Я написала письмо юристам,но ответа так и нет... Они сказали, что письмо с ответом они отправили , а за работу почты они ответственность не несут.Как вернуть потраченные зря деньги?

Присвоить статус
Ответы на вопрос:
03.02.12 12:34
Специалист Козлов Виктор
Отзывы: 36/ 0/ 0  Ответов: 3436
Вам необходимо доказать, что Вы приобрели товар в данном магазине.Сделать это можно следующим образом.
1. Заручиться свидетельскими показаниями двух граждан.
2. Иметь письменное подтверждение от продавца о продаже Вам данного товара.
Да, за работу почты они ответственности не несут. Но они должны доказать, что отправили Вам ответ. В этом ответе как раз может присутствовать признание факта продажи Вам товара.
Если они отправили ответ заказным письмом, то это является подтверждением отправки Вам ответа. Друих доказательств нет.
Если отправили заказным письмом, - пусть предъявят квитанцию. Если давали ответ - проще попросить, чтобы дали Вам копию ответа.
Не ответили своевременно - обращайтесь в прокуратуру.
Если отрицают факт покупки, -тяжело доказать без свидетелей.
Похожие вопросы:
Какие документы должны выдавать при сдаче товар на гарантийный ремонт? вопросы по обменному фонду.

Здравствуйте. Ситуация такая - купил год назад в магазине внутренний жесткий диск ( HDD ) (комплектующая часть ПК ). Сейчас (16.08) он вышел из строя....

10.04.12 20:09
Автор: Мар Алла
1 ответ
Какие персональные данные все-таки можно разглашать и как обойти этот запрет, чтоб не попасть под штраф?

У работодателей в сфере торговли существует проблема кадров. Нечистые на руку продавцы, как перекати-поле, безнаказанно путешествуют из магазина в магазин. Хорошо бы иметь на сайте...

20.01.15 11:24
Автор: Алёна
3 ответа
Как мне быть и в какие инстанции обращаться для разрешения постройки гаража и какие нормативы межи?

Как мне быть и в какие инстанции обращаться для разрешения постройки гаража и какие нормативы межи? Здравствуйте!!!Я хочу построить у себя во дворе гараж, а...

Авторизация на сайте

Напомнить пароль
Запомнить
Регистрация
Показать вопросы:
Календарь событий
Погода
Погода в Киеве

влажность:

давление:

ветер: